Política de Entrega

Prazos de Entrega

Prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o Estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra (por Correios ou transportadora).

Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 24 horas.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

A entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região.

Entrega Expressa

O Benefício de “Entrega no mesmo dia” está disponível para determinados CEP’s Joinville. Para obtê-lo, o pagamento do pedido deve ser confirmado até às 12h para entrega no mesmo dia, após o horário será entregue no próximo dia útil.

O benefício de “Entrega no dia seguinte” está disponível para determinados CEP’s das principais capitais e regiões metropolitanas. Para obtê-lo, o pagamento do pedido deve ser confirmado até às 12h para entrega no dia seguinte, após este horário será entregue no próximo dia útil.

– O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento.

– Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;

– Nos casos de pagamento por cartão de crédito, o prazo de aprovação é de 48 horas;

– As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 as 22:00;

– O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Toca do Coelho;

– O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

– Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

– Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;

– Mudança de endereço;

– Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

– Greve no correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

– Seu endereço pode ser classificado pelos correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega.